共有サーバプランからプランへのアップグレードをしたい

共有プランからのアップグレードについて、よくある質問をまとめております。


Q1.プランのアップグレードは、契約途中で可能ですか。
  それとも、契約更新のタイミングのみ可能ですか。


Q2.契約途中でプランをアップグレードする際、
  すでに現在のプラン契約時に支払った契約費用はどうなるのですか。


Q3.現在の共有プランから上位の共有プランへアップグレードするには、どのようにすればよいですか。
     例)ビギナープラン から ビジネスプロプラン へアップグレードしたい
     アドバンスプラン から アドバンスプロプラン へアップグレードしたい


Q4.旧共有プラン(ライト・スタンダード・コマース・ビジネスプロ)を利用しているのですが、新共有プランへアップグレード(変更)することは可能ですか。
     例)ライトプラン から ビギナープラン へアップグレード(変更)したい
     旧ビジネスプロプラン から 新ビジネスプロプラン へアップグレード(変更)したい


Q5.現在の共有プランからVPSプランや専用プランへアップグレードするには、どのようにすればよいですか。
     例)ビジネスプロプラン から Silver VPSプラン へアップグレードしたい
     アドバンスプラン から BussinessⅡプラン へアップグレードしたい


Q6.アップグレードの注文を作成し、支払いも完了しましたが、他にすべき作業はありますか。


Q7.アップグレードセンターでホスティングプランを変更しようとしたのですが、
   契約年数で1ヶ月が表示されていないのですが。


Q8.プランをアップグレードしたのに、機能が利用できない、またはリソースが増えないのですが。



Q1.プランのアップグレードは、契約途中で可能ですか。
  それとも、契約更新のタイミングのみ可能ですか。

A.契約途中で可能でございます。
  ご希望のタイミングで、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q2.契約途中でプランをアップグレードする際、
  すでに現在のプラン契約時に支払った契約費用はどうなるのですか。

A.アップグレードのご注文を作成しますと、
  ご注文日を基点として、残期間分の契約費用は、アップグレード費用と相殺される形となります。

  アップグレードのご注文を作成されますと、具体的な相殺された金額が表示されますので、
  お支払い前に必ずご確認を御願い致します。

Q3.現在の共有プランから上位の共有プランへアップグレードするには、どのようにすればよいですか。
     例)ビギナープラン から ビジネスプロプラン へアップグレードしたい
     アドバンスプラン から アドバンスプロプラン へアップグレードしたい

A.アカウント管理画面(https://manage.tsukaeru.net/cp)のアップグレードセンターから、
  [ホスティングプランの変更]を選択し、ご希望のプランを選択の上、 ご注文を作成いただきます。




Q4.旧共有プラン(ライト・スタンダード・コマース・ビジネスプロ)を利用しているのですが、新共有プランへアップグレード(変更)することは可能ですか。
     例)ライトプラン から ビギナープラン へアップグレード(変更)したい
     旧ビジネスプロプラン から 新ビジネスプロプラン へアップグレード(変更)したい


A.旧共有プランと新共有プランは、プランの系列が大きく異なりますので、
  プランのアップグレードや変更を行うことができません。
  プランの変更をご希望の場合は、旧共有プランと別に、
  新共有プランをご契約いただき、手動でデータや設定を移行いただく形となります。
  詳しくは、トラブルチケットより、サポートスタッフへご相談ください。

Q5.現在の共有プランからVPSプランや専用プランへアップグレードするには、どのようにすればよいですか。
     例)ビジネスプロプラン から Silver VPSプラン へアップグレードしたい
     アドバンスプラン から BussinessⅡプラン へアップグレードしたい

A.共有プランとVPSプラン、専用プランは、プランの系列が大きく異なりますので、
  プランのアップグレードを行うことができません。
  プランの変更をご希望の場合は、現在の共有プランと別に、
  VPSプラン、専用プランをご契約いただき、手動でデータや設定を移行いただく形となります。
  御不明な点がございましたら、トラブルチケットより、サポートスタッフへお気軽にご相談ください。

Q6.アップグレードの注文を作成し、支払いも完了しましたが、他にすべき作業はありますか。

A.お支払いが完了しましたら、基本的にお客様側での作業は終了でございます。
  ControlPanel→マイアカウントタブ→契約 にて、
  ご契約のプラン名が変更されたことをご確認くださいませ。

Q7.アップグレードセンターでホスティングプランを変更しようとしたのですが、
  契約年数で1ヶ月が表示されていないのですが。

A.可能性として、現在の共有プランの契約単位が、1ヶ月契約よりも長い契約期間(6ヶ月、1年、2年契約など)に
  なっているということはございませんか。恐れ入りますが、契約単位を短縮することはできませんので、
  現在の契約期間と同等、もしくは長い契約期間のみ、アップグレード可能です。

Q8.プランをアップグレードしたのに、機能が利用できない、
   またはリソースが増えないのですが。

A.まずは、ご契約プランがご希望のプランにアップグレードされているか、ご確認を御願い致します。
  ControlPanel→マイアカウントタブ→契約

  特に問題ないようでしたら、各ドメインの「制限」設定で、
  利用できるリソースを制限していないか、確認を御願い致します。
  ControlPanel→マイアカウントタブ→リソースを使用したいドメイン名を選択→制限



  例えば、"最大データベース数"が0になっていると、
  そのドメインでは、データベースがご利用いただけません。
  最大データベース数を修正し、再度データベースがご利用いただける状態になるか
  ご確認を御願い致します。



何かご不明な点がございましたら、トラブルチケットにてご連絡くださいませ。
http://faq.tsukaeru.net/?q=node/494