使えるねっとサポートシステム

「サポートシステム」にログインしていただくことで、サポートメールの発行、お問合せ履歴の確認が行えます。
サポートシステムのアカウントはお問合せのメールアドレスにて作成されており、弊社サポート宛にお問合せを頂くことで、アカウントは自動作成されます。

アカウントにログインいただくことで、「サポートメールの確認」で弊社サポートとのやりとりの履歴が確認できます。
※「サポートメールの発行」はログインいただかなくても可能ですが、ログインいただくことで、お客様のアカウント情報が反映されますので、入力項目が減り、簡単に発行が行えます。

≪サポートメールとは・・・≫
 サポートメールは、お客様と使えるねっとサポートセンターをつなぐコミュニケーションツールです。
 一つの案件について一つのサポートメールを作成し、解決するまでやり取りを続けます。

  ≪なぜ、サポートメールでの連絡が必要なの?≫
 サポートメールを使うことで、お客様のご利用履歴、環境等が特定でき、お客様の、大切な情報を確実に守り、適切・迅速にサポートすることができます。

≪サポートメールを利用することで・・・≫
  ・ご本人確認ができる
  ・問題の起きている状況、契約環境の確認が確実に早くできる。
  ・やりとりを追記することにより迅速に対応できる。
  ・記録が残るため確実であり、後で見直せる。


≪サポートシステムを利用する≫
 1.サポートシステムにログインする。
 2.サポートメールの発行。
 3.サポートメールの確認。サポートメールに追記、返信する。
  ※アカウントにログインし、ご利用ください。
 4.その他
  ログインパスワードを忘れたら・・・
  プロフィールの設定
  プリファレンスの設定
  パスワードの変更